Virtual Clinic SRL, con sede legale in Via Bonellina, 199 51100 Pistoia, Partita IVA 02597630975, email info@virtualclinic.it, privacy@virtualclinic.it, supporto@virtualclinic.it (di seguito “Virtual Clinic SRL” o “noi”), in qualità di Titolare del trattamento, ti fornisce le seguenti informazioni ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679 (il “Regolamento”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali (insieme, la “Normativa Privacy”).

1. Chi è il Titolare del trattamento?

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Virtual Clinic SRL, con sede legale in Via Bonellina, 199 51100 Pistoia, Partita IVA 02597630975, email info@virtualclinic.it, privacy@virtualclinic.it, supporto@virtualclinic.it.

2. Quali dati personali trattiamo?

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

1. Dati di navigazione: raccogliamo automaticamente alcuni dati relativi alla tua navigazione sul nostro sito web virtualclinic.it (il “Sito Web”), quali indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora della visita, dati di log. Questi dati sono utilizzati per garantire il funzionamento tecnico del Sito Web, per analisi statistiche anonime sull’utilizzo del Sito Web e per prevenire o individuare attività fraudolente o abusi.
2. Dati forniti volontariamente dall’utente: trattiamo i dati personali che ci fornisci volontariamente quando utilizzi i nostri servizi, ad esempio quando:
   • ti registri al Sito Web e crei un account utente;
   • prenoti un appuntamento con un professionista sanitario (“Professionista”) tramite il Sito Web;
   • compili moduli di contatto o richieste di informazioni;
   • invii recensioni o valutazioni sui Professionisti;
   • partecipi a sondaggi o promozioni;
   • comunichi con noi tramite email, telefono o chat.
   I dati personali forniti volontariamente dall’utente possono includere, a titolo esemplificativo: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, dati relativi alla tua salute (solo se strettamente necessari e con il tuo consenso esplicito, ad esempio per la prenotazione di appuntamenti specifici).
3. Cookie e altri sistemi di tracciamento: utilizziamo cookie e altri sistemi di tracciamento (es. pixel tag) per raccogliere informazioni sulla tua attività online sul Sito Web e per personalizzare la tua esperienza di navigazione. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy.

3. Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali e su quale base giuridica?

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

1. Fornire i Servizi: per permetterti di utilizzare il Sito Web e i nostri servizi, inclusa la ricerca e prenotazione di appuntamenti medici, la gestione del tuo account utente, la comunicazione con i Professionisti, la ricezione di notifiche e promemoria relativi agli appuntamenti. La base giuridica per questo trattamento è l’esecuzione del contratto con te (art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento).
2. Gestire le tue richieste: per rispondere alle tue richieste di informazioni, assistenza o supporto, per gestire reclami o segnalazioni. La base giuridica per questo trattamento è l’esecuzione del contratto con te o l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento).
3. Migliorare il Sito Web e i Servizi: per analizzare l’utilizzo del Sito Web e dei Servizi, per effettuare statistiche anonime, per migliorare la qualità e l’efficacia del Sito Web e dei Servizi, per sviluppare nuove funzionalità. La base giuridica per questo trattamento è il nostro legittimo interesse a migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi (art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento).
4. Marketing e comunicazioni promozionali: previo tuo consenso specifico e facoltativo, potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per inviarti comunicazioni commerciali e promozionali relative ai nostri servizi, offerte speciali, novità e aggiornamenti. La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento). Potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni promozionali o contattandoci ai recapiti indicati al punto 1.
5. Adempiere ad obblighi di legge: per adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie, per ottemperare a ordini delle autorità pubbliche o giudiziarie. La base giuridica per questo trattamento è l’adempimento di un obbligo legale al quale siamo soggetti (art. 6, par. 1, lett. c) del Regolamento).
6. Prevenire frodi e abusi: per prevenire o individuare attività fraudolente o abusi nell’utilizzo del Sito Web e dei Servizi, per tutelare i nostri diritti e interessi. La base giuridica per questo trattamento è il nostro legittimo interesse a proteggere la nostra attività e i nostri utenti da attività illecite (art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento).

4. È obbligatorio fornire i dati personali?

Il conferimento dei dati personali contrassegnati come obbligatori nei moduli di raccolta dati è necessario per fornirti i Servizi e per adempiere alle finalità indicate ai punti 3.a) e 3.b). Il mancato conferimento di tali dati potrebbe comportare l’impossibilità di fornirti i Servizi o di rispondere alle tue richieste.

Il conferimento dei dati personali per le finalità di marketing (punto 3.d)) è facoltativo e il tuo rifiuto non pregiudica la fruizione dei Servizi.

5. Come trattiamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali sia in formato cartaceo che con strumenti elettronici, informatici e telematici, adottando misure di sicurezza adeguate a proteggere i dati da perdita, furto, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

6. A chi comunichiamo i tuoi dati personali?

Per le finalità indicate nella presente informativa, potremmo comunicare i tuoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

1. Professionisti sanitari: comunichiamo ai Professionisti i dati personali necessari per la gestione degli appuntamenti prenotati tramite il Sito Web (es. nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, eventuali informazioni mediche da te fornite per la prenotazione). I Professionisti agiscono in qualità di autonomi titolari del trattamento per i trattamenti di dati personali da essi effettuati nell’ambito della prestazione sanitaria. Ti invitiamo a consultare le informative privacy dei singoli Professionisti per maggiori informazioni sui trattamenti di dati personali da essi effettuati.
2. Fornitori di servizi: ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi per la gestione e manutenzione del Sito Web e dei Servizi, per servizi di hosting, cloud storage, email marketing, analisi dati, assistenza clienti, servizi di pagamento. Questi fornitori di servizi agiscono in qualità di Responsabili del trattamento per conto di Virtual Clinic SRL e sono vincolati da appositi contratti che prevedono misure di sicurezza adeguate per la protezione dei dati personali.
3. Autorità pubbliche e giudiziarie: potremmo comunicare i tuoi dati personali ad autorità pubbliche o giudiziarie, qualora ciò sia richiesto dalla legge o per adempiere a ordini delle autorità competenti.
4. Altre società del gruppo: potremmo comunicare i tuoi dati personali ad altre società del gruppo Virtual Clinic SRL per finalità amministrative interne o per fornirti servizi integrati.

Non diffondiamo in alcun modo i tuoi dati personali a soggetti indeterminati.

7. Trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)?

In linea generale, trattiamo i tuoi dati personali all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora, in alcuni casi specifici, dovessimo trasferire i tuoi dati personali al di fuori del SEE, ci assicureremo che il trasferimento avvenga in conformità alla Normativa Privacy, adottando adeguate garanzie, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre misure consentite dalla Normativa Privacy.

8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per il perseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati, e nel rispetto dei termini di prescrizione previsti dalla legge.

In particolare:

• Dati di navigazione: conserviamo i dati di navigazione per il tempo strettamente necessario a garantire il funzionamento tecnico del Sito Web e per analisi statistiche anonime, e comunque non oltre [periodo di tempo – es. 7 giorni].
• Dati forniti volontariamente dall’utente: conserviamo i dati forniti volontariamente dall’utente per tutta la durata del tuo rapporto contrattuale con noi e, successivamente, per il periodo di tempo necessario per adempiere ad obblighi di legge, per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria e, comunque, non oltre [periodo di tempo – es. 10 anni] dalla cessazione del rapporto contrattuale, salvo diversa disposizione di legge.
• Dati per finalità di marketing: conserviamo i dati per finalità di marketing fino alla revoca del tuo consenso e, comunque, non oltre [periodo di tempo – es. 24 mesi] dall’ultimo contatto con te, salvo revoca anticipata del consenso.

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere ad obblighi di legge o per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

9. Quali sono i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali?

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento:

• Diritto di accesso: hai il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni previste dall’articolo 15 del Regolamento.
• Diritto di rettifica: hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e l’integrazione dei dati personali incompleti (art. 16 del Regolamento).
• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): hai il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano, nei casi previsti dall’articolo 17 del Regolamento.
• Diritto di limitazione del trattamento: hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento, nei casi previsti dall’articolo 18 del Regolamento.
• Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento, nei casi e alle condizioni previste dall’articolo 20 del Regolamento.
• Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano per motivi connessi alla tua situazione particolare, compreso il trattamento per finalità di marketing diretto (art. 21 del Regolamento).
• Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate: hai il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona, salvo le eccezioni previste dall’articolo 22 del Regolamento.
• Diritto di revocare il consenso: qualora il trattamento sia basato sul consenso, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali: se ritieni che il trattamento dei dati personali che ti riguardano violi il Regolamento, hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web del Garante (www.garanteprivacy.it).

10. Come puoi esercitare i tuoi diritti?

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci in qualsiasi momento ai seguenti recapiti:

Provvederemo a rispondere alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e, comunque, entro i termini previsti dalla Normativa Privacy.

11. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, per adeguarla a eventuali modifiche normative o alle nostre pratiche di trattamento dei dati personali. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre aggiornato sulle nostre pratiche di privacy. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito Web.

Data di ultima modifica: 17 marzo 2025